Nu trumpai ir paprastai istorija būtų tokia:

Vartotojas sprendžia problemą X. Jis užduoda klausimą Y, kuris jo manymu 
padės išspręsti X.

Jam atsako detaliai kaip išspręsti Y. Klausėjas bando vadovautis 
sprendimu Y, kuris realiai nepadeda problemai X.

Klausėjas būna piktas, kad atsakinėtojai nieko nesupranta.

Su tuo dažnai susiduriama kai į klientų aptarnavimą skambina vartotojai 
ir klausia kaip kažką padaryti, vietoj to, kad tiesiog apibūdintu realią 
problemą.

Va todėl newsuose ir yra gerai, kai atsakinėtojai iškart užbėga už akių 
ir bando spręst problemą X, o ne atsakinėt į klausimą Y.

On 2018.04.27 20:40, Remontas wrote:
>>   Dažniausiai gaunas X-Y problema :) Jei angliškai skaitai:
>> https://en.wikipedia.org/wiki/XY_problem
>
>
> As per senas mokytis anglu...
> skaitau tik "vokrug da okolo" su Translate pagalba...
>
>