Kaip konsultantai gali padėti įmonei sutvarkyti procesus: Pakvietė žmogus kelis draugus į restoraną, sėdi, kalbasi. Po kiek laiko šis lankytojas pastebėjo, kad jų staliuką aptarnaujantis padavėjas švarko kišenėje nešiojasi šaukštą. Įsižiūrėjęs, pastebėjo, kad visi padavėjai turi po šaukštą kišenėje. Įsidrasinęs paklausė: - Kam tas šaukštas? Padavėjas mielai atsakė: - Mūsų restoranas samdė veiklos efektyvumo konsultantus. Po kelių mėnesių analizės jie nustatė, kad šaukšto kritimas ir ėjimas atnešti naujo yra laiką gaišinantis veiksnys, Vidutiniškai per pamainą prie nuo kiekvieno staliuko nukrenta po 3 šaukštus. Todėl turėdami šaukštą kišenėje greitai jį pakeičiame ir tokiu būdu sutaupome 15 FTE/mėn. Kaip tyčia, bekalbant nukrito lankytojo šaukštas ir padavėjas jį miklia pakeitė nauju šaukštu ir kišenės. Po kiek laiko tas pats lankytojas pastebėjo, kad visiems padavėjams iš klyno kabo po juostelę. Vėl klausia: - Kas čia per juostelė? Padavėjas: - Tie patys konsultantai nustatė, kad galime sutaupyti iki 76,4% laiko, leidžiamo tualete, jei vyrišką daiktą ištrauksime šia juostele ir tada nereikės plauti rankų. Lankytojas: - O kaip "daiktą" gražinate į vietą? Padavėjas, tyliai, pasilenkęs prie lankytojo ausies sušnibždėjo: - Nežinau, kaip kiti, bet aš naudoju šaukštą