Sveiki,

    Ieskau opensource helpdesk sistemos, veikiancios ant mysql+php, zodziu, kad eitu susideti i hostinga. Redmine kiek zinau veikia ant ruby, o ruby hostingai nepalaiko, hostingo tam tikrai kito neimsiu.

    Gal ka gero zinote? 

    Siuo metu bandau sia sistemele: http://www.accord5.com/trellis/

    Bet cia pasigooglinau ir parsisiunciau pirma pasitaikiusi. 

    Kokie poreikiai:

    1. Multi client - Ta prasme noriu vieno support web page visiems klientams, reikia kad vienas klientas kito nematytu. 

    2. Multi user - Prie klientu risasi ju darbuotojai, labai gerai jei tokius userius eis registruot ar net ilogint jungiantis prie tam tikros programos, apie kurios problemas ir pranesines (bet sita greiciausiai pats dadarysiu), bus tiesiog programa kuria dirba imones darbuotojai, i kuria jie loginasi, ir prie jos prisijungus but tures pakakti kad helpdesk kazka registruoti. 

    3. Multi project/product - Eitu registruot kelis projektus, produktus; 

    4. Project news - by default rodoma, naujienos, pvz kas naujo naujoje programos versijoje, pvz. version 1.0.5.20 "Implemented some functionality". ir t.t...

Pradziai tiek :)

JDM.