Sveiki, Situacija: IT skyriaus darbas paremtas laiškais ir "exceliukais". Problemos siunčiamos bendru skyriaus elektroniniu paštu, skyriaus vadovas priskiria darbuotoją problemos sprendimui, darbuotojas išsprendžia problemą ir atrašo atsakymą (CC į bendrą skyriaus emailą). Taip pat IT skyrius kuria kažkokias vidines sistemas, daro projektus ir pan. Planuoja savo darbus "exceliukuose". Yra noras šią situaciją patobūlinti. T.y. Įmonės darbuotojai problemas fiksuoja kažkokioje web sistemoje ir visa problemos sprendimo eiga matyti toje web sistemoje. IT savo projektus taip pat planuoja kažkokioje web sistemoje Taip pat savo žinias (ir taip pat visą įmonės know-how) IT skyrius fiksuoja vidiniame wiki puslapyje, kad esant kokiai nors problemai būtų galima lengvai rasti sprendimą. Ieškau ko nors freeware/web based... Kažkada esu naudojęs Bugzilla (http://www.bugzilla.org/) Man patinka problemos sprendimo statusų keitimas (UNCONFIRMED -> NEW -> ...) Tačiau paprastam vartotojui gali būti sudėtinga problemos aprašymo forma Be to, bugzilla nėra pilnai išversta į lietuvių kalbą. Man pasiūlė pabandyti RedMine (http://www.redmine.org/) Jis išverstas į lietuvių kalbą. Yra projekto valdymo galimybės. Ar kas nors yra susidūręs su RedMine? Vertas dėmesio dalykas? O gal yra koks nors kitoks sprendimas? G2,5