http://www.consumer.lt/lt/pirkimas-internetu/skundo-pateikimas-pazeidus-vartotojo-teises/ parašai pretenziją, ją pristatai pardavėjui, kad pasirašytų, jog gavo, tada lauki 10 dienų, jei nieko, kreipiesi į nevalstybinę maisto produktų inspekciją, ten gal kokią ekspertizę skirs, su ekspertizės išvada į teismą, dar pasikonsultuočiau su vartotojų teisių apsaugo tarnyba, gal procesas ne toks, bent man dėl ausinių nurodė daryti taip.